感知层
Webhook 统一事件接入与控制台实时面板，Agent 异常第一时间感知，降低静默失败风险。
- POST /events 标准接入
- SSE 实时处置时间线
- 飞书 IM 告警同步
与企业现有 Agent 运行栈无缝集成
- FastAPI
- OpenAI / Azure
- 飞书 IM
- Webhook
- SSE 实时流
- 私有化部署
CoAgent Operations Platform
面向 Agent 运行态的
可验证处置平台
基础设施监控管服务器，通用 Copilot 管问答——CoAgent 专注 Agent 运行态层： 从零幻觉、可解释、可审计的处置闭环出发，填补企业 Agent 运维空白。
推理层
运维手册约束下的结构化根因推理——聚焦 Agent 运行态因果链，而非通用日志关联。
- API 限流 → 服务不可用
- 空检索 → 幻觉级联
- Token 异常 → 成本超支
决策层
把握度评分三因子可验证、可审计，非 LLM 自报置信度。🟢 可执行 · 🟡 需确认 · 🔴 须升级。
- 数据完备度 35%
- 手册匹配度 35%
- 推理一致性 30%
闭环层
人工分级把关 + 全链路审计 + 运营反馈飞轮，确保团队越用越准、查得着、控得住。
- 故障记录持久化
- 只读回放审计
- 手册持续迭代
典型运维场景
统一评分引擎，差异化处置策略
把握度评分定义动作权限边界——可执行、需确认、须升级，同一平台覆盖三类核心 Agent 运维场景。
S1 · 🟢 可执行
客服 Agent API 限流
cs-bot · run_fail + rate_limit
大促前并发 5→10，OpenAI 429 导致客服 thread 全挂。评分 87，运维手册 OPS-101 匹配，建议等待 / 降并发 / 换 key 后重试。
- 429 次数
- 47 / 5min
- 失败率
- 38%
- 把握度
- 87 🟢
检测429 限流
推理并发打满配额
处置一键重试
S2 · 🟡 需确认
RAG 空检索飙升
rag-bot · run_fail + empty_retrieval
FAQ 更新后索引 lag 1 天，空检索率 5%→35%，幻觉答复导致客诉 +12。评分 72，不建议重试，须改知识库后确认执行。
- 空检索率
- 35%
- 客诉增量
- +12
- 把握度
- 72 🟡
检测0 chunks
推理索引滞后 1 天
处置⚠ 禁止重试
S3 · 🔴 需升级
Agent 日成本超预算
content-bot · cost_report + over_budget
新模板 v3-longform 发布，Token 1.2M/日 (+180%)，成本 ¥28.5 超预算 ¥20。评分 58，高风险步骤不可自动执行，须 @负责人升级审批。
- 日 Token
- 1.2M (+180%)
- 日成本
- ¥28.5 / ¥20
- 把握度
- 58 🔴
检测超预算 42%
推理模板 Token 飙升
处置@ 升级审批
把握度评分
可验证推理，
非 LLM 自报置信度
三因子公式透明可审计，运维团队与合规部门均可验证「为何可执行 / 为何须升级」。
总分 = round(100 × (0.35×数据 + 0.35×手册 + 0.30×推理))
| 总分 | 分级 | 动作权限 |
|---|---|---|
| ≥ 80 | 🟢 可执行 | 建议执行（人工确认高风险） |
| 60 – 79 | 🟡 需确认 | 请负责人确认 |
| < 60 | 🔴 需升级 | @值班 / 升级审批 |
三场景评分分解
平台差异化
三大核心能力
跨信号 Agent 运维推理
运维手册约束下的结构化根因链，聚焦 Agent 运行态层，非基础设施变更关联。
每步可验证
把握度评分三因子分解，数据 · 手册 · 推理均可追溯公式，满足零幻觉运维要求。
处置可闭环
分级建议 + 把握度评估 + 重试/升级动作，全程留痕。运营反馈驱动手册持续优化。
| 传统方案 | CoAgent | |
|---|---|---|
| 监控范围 | 服务器 / HTTP 5xx | Agent 失败、质量退化、成本异常 |
| 告警方式 | 告警通知 + 通用建议 | 把握度评分 + 分级处置 + 审计闭环 |
| 部署模式 | 公有云 SaaS | 私有化部署，核心数据不出域 |
| 合规能力 | 基础日志 | 全链路审计 · JSON/CSV 导出 · 回放追溯 |
产品路线图
价值递进
从事件感知到自动纠偏，能力分层递进，匹配企业不同成熟度需求。
感知 · 推理 · 评分 · 复盘
事件接入 → 运维手册路由 → LLM 根因推理 → 把握度评分 → 控制台 / IM → 运营反馈飞轮
- POST /events Webhook 接入
- 限流 / 空检索 / 超预算 三类场景
- SSE 实时时间线 + 审计持久化
- 运营反馈统计与导出
运行时纠偏 · 模型切换
半自动参数修正与模型热切换，每一次变更均可追溯审批人。
- 运行时参数纠偏
- 模型路由热切换
- 企业级 RBAC 与 SSO
知识图谱 · 多 Agent 编排
历史事故关联推演与复杂场景下的多 Agent 协同编排。
- 知识图谱因果拓扑
- What-if 参数推演
- Agent-Team 协同编排